TERMENI SPECIFICI GENICA’S VOICE

Acești Termeni specifici completează Termenii și Condițiile generale genicaoancea.ro și se aplică utilizării serviciului Genica’s Voice.

1. Furnizor

Serviciul este furnizat de CALATORIA MEA CATRE SINE S.R.L., cu sediul social în Jud. Brăila, Sat Viziru, Comuna Viziru, Str. Zorilor nr. 5, CUI 51264287, nr. Registrul Comerțului J2025009315001, reprezentată legal de Oancea Genica, e-mail: genicaoancea1997@gmail.com, telefon: +40 746 251 000.

2. Ce este Genica’s Voice

Genica’s Voice este un serviciu digital conversațional bazat pe inteligență artificială, voce sintetică și tehnologii de procesare a limbajului, construit pentru introspecție, reflecție și dezvoltare personală în limba română.

Înainte de prima interacțiune, utilizatorul este informat în mod clar că interacționează cu un sistem AI și nu cu Genica Oancea în timp real.

3. Ce nu este

Genica’s Voice nu este psiholog, psihoterapeut, medic, psihiatru, avocat, consultant financiar sau serviciu de urgență. Nu diagnostichează și nu garantează rezultate. Răspunsurile AI pot conține erori sau interpretări nepotrivite.

Pentru urgențe ori risc imediat, utilizatorul trebuie să contacteze 112 sau profesioniștii competenți.

4. Vârsta

Serviciul este destinat persoanelor de minimum 18 ani.

5. Planul Free – 20 de minute

La crearea unui cont eligibil se pot acorda primele 20 de minute gratuit, fără obligația achiziționării ulterioare a unui abonament.

Beneficiul Free este acordat în condițiile tehnice afișate și poate fi limitat la un singur beneficiu per persoană/cont/dispozitiv în măsura necesară prevenirii abuzurilor.

Nu se efectuează automat o plată pentru simpla utilizare a celor 20 de minute gratuite. Trecerea la un plan plătit necesită o acțiune expresă de comandă.

6. Planurile plătite

La data acestei versiuni, Site-ul poate afișa planuri lunare precum Silver, Gold și Platinum, cu numărul de minute și prețul indicate înainte de plată. Oferta curentă din checkout prevalează pentru contractul concret.

Dacă planul este recurent, acesta se reînnoiește conform perioadei de facturare afișate până când utilizatorul îl anulează pentru viitor din portalul de facturare. Data următoarei facturări și prețul sunt afișate în cont/checkout, după caz.

Minutele incluse în plan nu se reportează. Minutele din plan rămase nefolosite expiră la sfârșitul perioadei de facturare (la reînnoire), la schimbarea planului și la încheierea abonamentului. Sesiunile consumă întâi minutele din plan, apoi pe celelalte. Minutele suplimentare cumpărate, cele 20 de minute gratuite de bun venit și minutele bonus acordate nu expiră la reînnoire. Această regulă este afișată vizibil înainte de comandă și face parte din contractul perioadei respective.

Abonamentele încheiate înainte de 9 octombrie 2026 păstrează regula afișată la data comenzii: minutele neutilizate se reportează, fără limită de expirare, cât timp abonamentul rămâne activ.

6.1. Minute suplimentare

Utilizatorii cu un abonament activ (fără plată restantă) pot cumpăra din contul lor minute suplimentare, în pachete de câte 10 minute, de la 10 minute până la numărul de minute lunare ale planului lor la o singură cumpărare. Cumpărarea se poate repeta.

Prețul minutelor suplimentare este tariful pe minut al planului activ (prețul lunar al planului împărțit la numărul de minute incluse) și este afișat înainte de plată. Plata este unică, nu recurentă.

6.2. Durata sesiunii

O sesiune se oprește automat când se epuizează soldul de minute disponibil. Agentul încearcă să încheie conversația cu blândețe înainte de această limită, iar ecranul sesiunii afișează timpul rămas.

7. Încheierea contractului pentru planul plătit

Utilizatorul selectează planul, verifică prețul și caracteristicile, acceptă Termenii generali și acești Termeni specifici prin bife distincte, își exprimă opțiunile privind furnizarea imediată și efectuează plata.

Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii transmisă de Prestator prin e-mail, pe un suport durabil.

8. Dreptul de retragere și activarea imediată

Pentru contractul plătit încheiat la distanță se aplică dreptul legal de retragere în condițiile legii.

Dacă utilizatorul dorește să folosească serviciul imediat, înainte de expirarea perioadei legale de retragere, va solicita expres activarea imediată printr-o bifă separată.

Dacă utilizatorul se retrage valabil după ce a solicitat începerea imediată și a utilizat serviciul, poate datora valoarea proporțională a serviciului efectiv furnizat până la notificarea retragerii. Pentru un plan exprimat în minute incluse, calculul poate avea în vedere raportul dintre utilizarea efectivă și pachetul contractual, fără a depăși prețul total al perioadei respective și cu respectarea legii.

Anularea reînnoirii pentru viitor nu este echivalentă cu o cerere de retragere pentru perioada curentă.

9. Datele conversației și confidențialitatea

Pentru funcționare, serviciul poate procesa voce/audio, transcriere, textul conversației, răspunsurile generate și metadatele tehnice necesare. Prelucrarea poate implica furnizori autorizați de infrastructură cloud, AI, transcriere și sinteză vocală.

Conversațiile sunt tratate confidențial și nu sunt publice. Nu promitem că „rămân doar între tine și Genica” în sens tehnic absolut, deoarece furnizarea serviciului presupune prelucrare automată prin sisteme și furnizori autorizați.

Nu folosim conținutul conversațiilor private pentru marketing și nu îl folosim pentru antrenarea unui model public/general fără consimțământ separat și explicit.

Detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

10. Categorii speciale de date

Utilizatorul poate alege să vorbească despre sănătate, credințe, viață personală sau alte informații sensibile. Înainte de utilizarea serviciului este solicitat un consimțământ explicit distinct pentru prelucrarea categoriilor speciale de date pe care utilizatorul alege voluntar să le comunice, în scopul furnizării conversației.

Utilizatorul nu este obligat să comunice asemenea informații și poate evita furnizarea lor.

11. Utilizare responsabilă

Utilizatorul se obligă:

• să nu folosească serviciul pentru activități ilegale;
• să nu încerce accesarea neautorizată a sistemelor ori conturilor altor persoane;
• să nu distribuie accesul la cont în scop comercial sau în mod abuziv;
• să respecte limitele tehnice și de utilizare ale planului.

Putem limita temporar accesul pentru securitate, fraudă, abuz tehnic sau încălcări grave, cu respectarea drepturilor contractuale și a legii.

12. Disponibilitate și modificări

Serviciul este conceput pentru disponibilitate extinsă, dar nu garantăm funcționare neîntreruptă 24/7. Pot exista mentenanță, întreruperi ale furnizorilor sau incidente tehnice.

Modificările serviciului pe durata unei perioade contractuale respectă drepturile consumatorului privind conformitatea și modificarea serviciilor digitale.

13. Proprietate intelectuală

Vocea sintetică, configurația serviciului, elementele originale ale metodei, materialele și brandul sunt protejate. Utilizatorul primește un drept personal de utilizare a serviciului și nu dobândește dreptul de a copia, extrage, reproduce sau exploata comercial sistemul ori elementele protejate.

14. Lipsa deciziilor juridice automatizate

Genica’s Voice nu este utilizat pentru a lua decizii automatizate cu efect juridic sau similar semnificativ asupra utilizatorului.

15. Încetarea și ștergerea contului

Utilizatorul poate opri reînnoirea conform portalului de facturare și poate solicita ștergerea contului, sub rezerva datelor pe care Prestatorul trebuie să le păstreze pentru obligații legale, securitate sau apărarea drepturilor.

16. Reclamații și neconformitate

Dacă serviciul nu este furnizat sau nu este conform cu descrierea contractuală, consumatorul beneficiază de drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind serviciile/conținutul digital.

Pentru suport: genicaoancea1997@gmail.com.

17. Contact

CALATORIA MEA CATRE SINE S.R.L., cu sediul social în Jud. Brăila, Sat Viziru, Comuna Viziru, Str. Zorilor nr. 5, CUI 51264287, nr. Registrul Comerțului J2025009315001, reprezentată legal de Oancea Genica, e-mail: genicaoancea1997@gmail.com, telefon: +40 746 251 000.